Algemene voorwaarden
Welkom bij Liv Studio! Wij verheugen ons erop u van dienst te zijn en willen u vragen deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat u onze diensten gebruikt. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:
Artikel 1 - Afspraken en annuleringen
Bij Liv Studio begrijpen we dat het soms nodig is om uw afspraak te wijzigen of te annuleren. We willen u echter vragen om rekening te houden met onze annuleringsvoorwaarden, zodat we onze diensten zo efficiënt mogelijk kunnen blijven aanbieden aan al onze gewaardeerde klanten.
– Annulering tot 72 uur voor de afspraak: Als u uw afspraak wilt annuleren of verplaatsen, kunt u dit kosteloos doen tot 72 uur voor de geplande afspraak. U kunt dit eenvoudig online doen via onze website of via de telefoon.
– Annulering binnen 48 uur: Als u binnen 48 uur voor uw afspraak moet annuleren, vragen wij u vriendelijk om ons telefonisch op de hoogte te stellen. In dit geval brengen we geen kosten in rekening.
– Annulering binnen 24 uur: Voor annuleringen binnen 24 uur voor de geplande afspraak brengen we 50% van het bedrag van de behandeling in rekening. We begrijpen dat onverwachte omstandigheden kunnen optreden, maar dit beleid stelt ons in staat om andere klanten die graag een afspraak willen maken, tegemoet te komen.
– Annulering binnen 12 uur of no-show: Bij annulering binnen 12 uur voor de afspraak of in geval van een no-show brengen we de volledige kosten van de geboekte behandeling in rekening. Dit beleid helpt ons om onze toewijding aan het bieden van hoogwaardige diensten aan al onze klanten te handhaven.
Artikel 2 - Betalingen
Bij Liv Studio accepteren we betalingen via contant geld, pinpas en creditcard. Alle betalingen moeten worden gedaan na het voltooien van de behandeling. We streven naar transparantie in onze prijzen, en alle prijzen zijn steeds vermeld in euro en zijn inclusief btw.
Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang, ook als het gaat om financiële zaken. Als u vragen heeft over uw betaling of andere gerelateerde kwesties, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om eventuele onduidelijkheden op te helderen en te helpen bij het oplossen van eventuele problemen. Uw gemak en gemoedsrust zijn voor ons een prioriteit.
Artikel 3 - Klanttevredenheid
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw behandeling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na de behandeling. We zullen ons best doen om eventuele zorgen of problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze service.
Artikel 4 -Hygiëne en veiligheid
Bij Liv Studio zetten we de hoogste standaarden voor hygiëne en veiligheid om de gezondheid en het welzijn van al onze klanten te waarborgen. We nemen dit uiterst serieus en volgen strikte protocollen en procedures om ervoor te zorgen dat onze salon een veilige en schone omgeving is.
– Desinfectie en Sterilisatie: Onze apparatuur, gereedschappen en werkstations worden na elke klant grondig gedesinfecteerd en gesteriliseerd volgens de richtlijnen van de gezondheidsautoriteiten. Dit omvat het steriliseren van instrumenten in een autoclaaf en het gebruik van medische kwaliteit desinfectiemiddelen voor oppervlakken.
– Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM): Onze medewerkers dragen te allen tijde persoonlijke beschermingsmiddelen, waaronder wegwerphandschoenen en eventueel mondmaskers.
– Handhygiëne: Zowel onze medewerkers als klanten worden aangemoedigd om regelmatig hun handen te wassen en/of handdesinfectiemiddelen te gebruiken.
– Ventilatie: We zorgen voor een goede luchtcirculatie om frisse lucht aan te voeren en de verspreiding van eventuele deeltjes te minimaliseren.
– Afsprakenbeheer: Om drukte te voorkomen, plannen we afspraken zorgvuldig en moedigen we klanten aan om op tijd te komen voor hun afspraak om wachttijden te minimaliseren.
Uw veiligheid en welzijn zijn onze hoogste prioriteit, en we blijven ons inspannen om ervoor te zorgen dat Liv Studio een veilige en gastvrije omgeving is waar u met vertrouwen kunt genieten van onze diensten. Als u vragen heeft over onze hygiëne- en veiligheidspraktijken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om uw vragen te beantwoorden en uw zorgen weg te nemen.
Artikel 5 - Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Liv Studio behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen via onze website en/of e-mail. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de meest recente versie van onze algemene voorwaarden.
Neem bij vragen of opmerkingen gerust contact met ons op. We danken u hartelijk voor uw vertrouwen in Liv Studio en kijken ernaar uit om u de best mogelijke manicure, pedicure en nail art diensten te bieden.
Artikel 6 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. In geval van geschillen of onenigheid met betrekking tot onze diensten of deze voorwaarden, streven we ernaar om deze op een eerlijke en billijke manier op te lossen. Als een minnelijke schikking niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.
Liv Studio streeft ernaar om eventuele geschillen of klachten van klanten op een constructieve manier en in overeenstemming met de geldende wetgeving op te lossen. We nodigen u uit om eventuele zorgen of geschillen met ons te bespreken voordat verdere stappen worden genomen.
We danken u voor uw begrip en samenwerking in deze kwestie. Ons doel is om u de best mogelijke service te bieden in overeenstemming met de Belgische wetgeving en normen.